Bestellung
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten.
Wenn Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@portugaljewelsstore.com.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern oder stornieren?
Sobald Sie die Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Bestellung verarbeitet wird, können wir keine Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellungen stornieren.
Es ist ein Geschenk. Kann ich meine Bestellung verpacken und individuelle Karten beilegen lassen?
Um Ihre Bestellung als Geschenk zu erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Fügen Sie den Geschenkverpackung-Artikel in Ihren Warenkorb hinzu.
- Erwähnen Sie in den Bestellnotizen an der Kasse, dass die Bestellung ein Geschenk ist, und fügen Sie die personalisierte Nachricht hinzu.
Durch das Hinzufügen der Geschenkverpackung stellen wir sicher, dass:
- Ihre Bestellung mit einem Geschenkbeleg ohne Preisangaben versendet wird.
- Wir eine handgeschriebene Karte mit Ihrer Nachricht beilegen (wenn Sie uns die Nachricht senden).
- Alle Schmuckstücke in einer individuellen Box mit Satinband und Siegel verpackt werden und zusätzlich eine Tasche enthalten, wie auf der Produktseite angegeben.
Wenn Sie besondere Wünsche haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@portugaljewelsstore.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Bei Portugal Jewels bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an:
- Kredit- oder Debitkarte;
- PayPal;
- Geldautomaten-Referenz;
- MB Way.
Ist meine Zahlung sicher?
Online-Sicherheit ist sehr wichtig für Portugal Jewels. Zu keinem Zeitpunkt speichern wir Kundengeldangaben auf unseren Servern. Zahlungen werden auf anerkannten und vertrauten externen Plattformen vorgenommen, die sich auf Zahlungsabwicklung und Datenschutz spezialisieren.
Wird MwSt. auf internationale Bestellungen erhoben?
Die Mehrwertsteuer ist nicht in Bestellungen enthalten, die außerhalb der EU geliefert werden. Der Empfänger ist verantwortlich für alle Steuern und Gebühren, die im Zielland anfallen.
Gibt es Einfuhrzölle außerhalb der Europäischen Union?
Internationale Bestellungen können beim Ankommen im Zielland Zollgebühren, Importgebühren und Steuern unterliegen. Wir übernehmen diese Kosten nicht. In diesem Fall ist der Kunde daher verantwortlich für die Zahlung aller Importgebühren, die hinzugefügt werden können. Zollsteuern unterscheiden sich von Land zu Land, daher empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihren örtlichen Zolldienst zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten? Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird die Bestellung sofort vorbereitet. Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen verarbeitet und vom Spediteur versendet.
Finden Sie die besten Lieferoptionen für Sie unten. Bitte addieren Sie 2-3 Arbeitstage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Portugal
- 2,50€*
- 1-2 Arbeitstage
Spanien
- 5,00€*
- 1-3 Arbeitstage
Europäische Union
- 5,00€-8,00€*
- 4-7 Arbeitstage
Europäische Union (Express)
- 15,00€-50,00€
- 3-5 Arbeitstage
USA und Kanada
- 15,00€*
- 3-5 Arbeitstage
International
- 15,00€*
- 10-20 Arbeitstage
International (Express)
- 50,00€
- 3-5 Arbeitstage
* Kostenloser Versand bei Bestellungen über 250€
Bietet Portugal Jewels kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 250 € für die ganze Welt, einschließlich Portugal.
Kann ich die Sendungsverfolgungsnummer meiner Bestellung einsehen?
Ja. Nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail.
Liefert Portugal Jewels international?
Ja. Bei Portugal Jewels versenden wir derzeit weltweit.
Zölle und Steuern
Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen beim Ankommen im Zielland Zoll- oder Importzölle und Steuern unterliegen können.
Kann meine Bestellung umgeleitet werden?
Sobald die Bestellung versendet ist, können wir sie nicht umleiten. Wenn Sie dies tun möchten, kontaktieren Sie bitte den Spediteur direkt.
Rückgabe
Kann ich meinen Portugal Jewels Artikel zurückgeben?
Portugal Jewels akzeptiert Rückgaben von Artikeln, mit denen Sie nicht zufrieden sind.
Sie können die Schmuckstücke, die Sie gekauft haben, innerhalb eines 30-Tage-Zeitraums zurückgeben. Die Schmuckstücke müssen intakt und in perfektem Zustand sein. Um den Rückgabeprozess zu starten, besuchen Sie unsere Kontaktseite.
Der Erstattungsbetrag wird auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung verarbeitet oder, wenn Sie es bevorzugen, als Portugal Jewels Gutschein ausgestellt.
Alle Verkaufssteuern sind in Ihrer Erstattung enthalten, wenn Ihre Bestellung an ein EU-Ziel versendet wurde. Außerhalb der EU sind Zollgebühren und Verkaufssteuern nicht erstattungsfähig.
Der Schmuck muss in seiner Originalverpackung mit dem Kaufnachweis versendet werden. Wir übernehmen die Rücksendekosten nicht, es sei denn, Sie senden ein defektes Schmuckstück zurück.
Nachdem wir den zurückgegebenen Schmuck erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückgaben werden innerhalb von ca. 5 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet.
Kann ich mein Portugal Jewels Stück umtauschen?
Wenn die Größe des Stücks nicht wie erwartet ist oder wenn Sie nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Austausch anfordern.
Um den Rückgabeprozess zu starten, besuchen Sie unsere Kontaktseite und füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen aus.
Mein Portugal Jewels Artikel ist fehlerhaft. Wie kann ich ihn umtauschen?
Wir entschuldigen uns im Voraus für die Unannehmlichkeit.
Sie können das Schmuckstück innerhalb eines 30-Tage-Zeitraums zurückgeben. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@portugaljewelsstore.com, bevor Sie die Rückgabe durchführen.
Ich habe einen Portugal Jewels Artikel bei einem Ihrer Händler gekauft. Kann ich ihn zurückgeben?
Portugal Jewels ist in mehreren Geschäften in Portugal und auf der ganzen Welt mit unterschiedlichen Austausch- und Rückgabepolitiken vertreten.